Politique de retour

Les dispositions de cet article s’appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de AQwaTech BV.

Le Client a le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier bien.

Afin d’exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à AQwaTech BV (Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem, info@penta-power.com, +32 (0)50 69 02 45) sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par courrier postal ou électronique). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais il n’y est nullement obligé.

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le Client doit renvoyer ou rendre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après avoir communiqué sa décision de rétractation du présent contrat à AQwaTech BV (Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem). Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les biens avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du Client.

Si le produit retourné a subi une quelconque dépréciation, AQwaTech BV se réserve le droit de tenir le Client pour responsable et de réclamer une indemnisation pour toute diminution de valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Seuls les articles se trouvant dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, modes d’emploi et facture ou preuve d’achat peuvent être repris.

Si le Client se rétracte du contrat, AQwaTech BV remboursera tous les paiements reçus du Client jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison standard, au Client dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du jour où AQwaTech BV est informé de la décision du Client de se rétracter du contrat. Pour les contrats de vente, AQwaTech BV peut différer le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu tous les biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les frais supplémentaires liés au choix du Client d’un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par AQwaTech BV ne sont pas remboursés.

AQwaTech BV procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour :

• la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
• la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
• la fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;