Le site de commerce électronique de AQwaTech BV, dont le siège social est situé à Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem, TVA BE 0555.711.515, offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s’appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (« Client »). Lors de la passation d’une commande via la boutique en ligne de AQwaTech BV, le Client doit expressément accepter ces Conditions, signifiant ainsi son accord quant à l’applicabilité de ces Conditions, à l’exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement acceptées par écrit et de manière explicite par AQwaTech BV.
Tous les prix mentionnés sont exprimés en EUROS, toujours TVA incluse et comprenant toutes les taxes ou impôts obligatoires à la charge du Client.
Les frais d’expédition sont mentionnés séparément à la fin du processus de commande. Vous trouverez un aperçu des frais d’expédition plus loin dans ce document.
L’indication du prix se réfère exclusivement aux articles tels qu’ils sont décrits textuellement. Les photos qui les accompagnent sont destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.
Malgré le fait que le catalogue en ligne et le site de commerce électronique sont compilés avec le plus grand soin, il est néanmoins possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles, ou ne soient pas à jour. Les erreurs manifestes ou les fautes dans l’offre n’engagent pas AQwaTech BV. AQwaTech BV n’est tenu qu’à une obligation de moyens en ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies. AQwaTech BV n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, de fautes typographiques ou d’impression.
Lorsque le Client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, nous prions le Client de nous contacter au préalable.
L’offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée à tout moment par AQwaTech BV. AQwaTech BV ne peut être tenu responsable de la non-disponibilité d’un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément mentionné dans l’offre.
Le site de commerce électronique de AQwaTech BV, dont le siège social est situé à Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem, TVA BE 0555.711.515, offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.
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Vous trouverez ci-dessous une description du processus de commande de notre boutique en ligne. Vous y trouverez une explication concise des étapes à suivre pour passer une commande, comment procéder au paiement et quels e-mails de confirmation vous recevrez.
Lorsque vous avez trouvé le produit souhaité, éventuellement sélectionné les caractéristiques désirées, et éventuellement ajusté la quantité, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page du produit. Le produit que vous avez sélectionné est maintenant ajouté au panier. Vous pouvez ajouter d’autres produits à votre panier de la même manière ou aller au panier pour finaliser votre achat.
Si vous souhaitez finaliser votre commande, vérifiez d’abord vos produits dans le panier, ajustez les quantités si nécessaire, cliquez ensuite sur Mettre à jour le panier et cliquez sur le bouton Passer à la caisse. Vous serez alors redirigé vers la page de paiement.
Vous vous trouvez maintenant sur la page de paiement. Ici, vous devez entrer vos coordonnées (« Adresse de facturation »). Cliquez ensuite sur « Continuer ». Dans l’écran suivant, vous pouvez éventuellement entrer une autre adresse de livraison. Si vous ne remplissez rien ici, les produits seront envoyés à l’adresse de facturation. Cliquez ensuite sur « Continuer ».
Ensuite, vous pouvez sélectionner votre méthode d’expédition.
Les frais d’expédition et le montant minimum pour une livraison gratuite varient selon le pays. Vous trouverez un aperçu dans le tableau ci-dessous :
| Pays | Frais d’expédition en EUROS (TVA de 21% incluse) | Livraison gratuite à partir de… EUROS TVA incluse |
| Belgique | 7,50 | 125 |
| Luxembourg | 7,50 | 125 |
| Pays-Bas | 7,50 | 125 |
| Allemagne | 8,50 | 125 |
| France | 10,00 | 125 |
| Royaume-Uni | 18,00 | 125 |
| Autriche | 15,00 | 150 |
| République tchèque | 15,00 | 150 |
| Danemark | 15,00 | 150 |
| Espagne | 15,00 | 150 |
| Finlande | 15,00 | 150 |
| Grèce | 15,00 | 150 |
| Hongrie | 15,00 | 150 |
| Irlande | 15,00 | 150 |
| Italie | 15,00 | 150 |
| Pologne | 15,00 | 150 |
| Portugal | 15,00 | 150 |
| Suède | 15,00 | 150 |
Ensuite, vous devez sélectionner un mode de paiement. Selon le pays, vous pouvez payer avec les méthodes de paiement suivantes :
| Pays | Méthodes de paiement |
| Belgique | Bancontact/Mistercash |
| Luxembourg | PayPal – Sofortbanking |
| Pays-Bas | iDEAL – iDEAL QR – bunq |
| Allemagne | Giropay- PayPal – Sofortbanking |
| France | PayPal – Sofortbanking |
| Royaume-Uni | PayPal – Sofortbanking |
| Autriche | EPS- PayPal – Sofortbanking |
| République tchèque | PayPal – Sofortbanking |
| Danemark | PayPal – Sofortbanking |
| Espagne | PayPal – Sofortbanking |
| Finlande | PayPal – Sofortbanking |
| Grèce | PayPal – Sofortbanking |
| Hongrie | PayPal – Sofortbanking |
| Irlande | PayPal – Sofortbanking |
| Italie | PayPal – Sofortbanking |
| Pologne | PayPal – Sofortbanking |
| Portugal | PayPal – Sofortbanking |
| Suède | PayPal – Sofortbanking |
Vous pouvez maintenant vérifier votre commande, accepter les conditions générales en cochant la case à côté de « J’ai lu et j’accepte les conditions générales du site web » et enfin passer la commande. Pour ce faire, cliquez sur « Passer la commande ».
Vous allez maintenant être redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement SISOW. Vous devrez y suivre les instructions du site en question afin de finaliser le paiement.
Vous avez désormais passé votre commande et celle-ci nous est parvenue.
Par la suite, vous recevrez un courriel de notre part confirmant votre commande. Votre commande nous est maintenant parvenue et sera traitée puis préparée pour l’expédition.
AQwaTech BV est en droit de refuser une commande en raison d’un manquement grave du Client concernant les commandes dans lesquelles le Client est impliqué.
Une fois le paiement reçu, les produits commandés vous seront expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dès que la commande sera expédiée, vous recevrez également un courriel de notre part (via shop@aqwatech.com) contenant le lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.
Sauf accord contraire ou stipulation expresse contraire, les marchandises seront livrées au Client au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou autre manquement lors de la livraison doit être signalé sans délai par le Client à AQwaTech BV.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client dès qu’il (ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur) prend physiquement possession des biens. Toutefois, le risque est transféré au Client lors de la livraison au transporteur si ce dernier a été chargé par le Client de transporter les biens et que ce choix n’a pas été proposé par AQwaTech BV.
Les articles livrés demeurent la propriété exclusive de AQwaTech BV jusqu’au moment du paiement intégral par le Client.
Le Client s’engage, si nécessaire, à informer les tiers de la réserve de propriété de AQwaTech BV, par exemple, à quiconque tenterait de saisir les articles non encore entièrement payés.
Les dispositions de cet article s’appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de AQwaTech BV.
Le Client a le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier bien.
En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, AQwaTech BV propose une garantie de satisfaction volontaire de 30 jours : tu peux retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement, à condition qu’ils soient dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour directs sont à ta charge. Les produits sur mesure (notamment les Penta Power Jewels) sont exclus.
Pour exercer le droit de rétractation, tu dois informer AQwaTech BV (Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem, info@penta-power.com, +32 (0)50 69 02 45) de ta décision de te rétracter du contrat par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par écrit par courrier ou par e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à cet effet, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Le Client doit renvoyer ou rendre les biens sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après avoir communiqué sa décision de se rétracter du contrat à AQwaTech BV (Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem). Le Client respecte le délai s’il renvoie les biens avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.
Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du Client.
Si le produit retourné a subi une quelconque dépréciation, AQwaTech BV se réserve le droit de tenir le Client pour responsable et de réclamer une indemnisation pour toute diminution de valeur des biens résultant d’une utilisation des biens par le Client allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Seuls les articles se trouvant dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, des modes d’emploi et de la facture ou de la preuve d’achat, peuvent être repris.
Si le Client se rétracte du contrat, AQwaTech BV remboursera au Client tous les paiements reçus de sa part jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que AQwaTech BV a été informé de la décision du Client de se rétracter du contrat. Pour les contrats de vente, AQwaTech BV peut attendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait récupéré tous les biens, ou jusqu’à ce que le Client ait démontré qu’il a renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les éventuels frais supplémentaires découlant du choix du Client pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par AQwaTech BV ne sont pas remboursés.
AQwaTech BV rembourse le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, à moins que le Client n’ait expressément accepté un autre moyen ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au Client pour ce remboursement.
Le Client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :
Conformément à la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale s’applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale ne porte pas atteinte à ces droits.
Pour invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de présenter une preuve d’achat. Il est recommandé aux Clients de conserver l’emballage d’origine des marchandises.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, celui-ci doit contacter AQwaTech BV et retourner l’article à ses frais à AQwaTech BV.
En cas de constatation d’un défaut, le Client doit en informer AQwaTech BV dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 2 mois suivant sa constatation. Passé ce délai, tout droit à réparation ou remplacement est prescrit.
La garantie ne s’applique jamais aux défauts résultant d’accidents, de négligence, de chutes, d’utilisation de l’article contraire à sa destination, de non-respect des instructions d’utilisation ou du manuel, de modifications ou d’altérations de l’article, d’usage brutal, de mauvais entretien, ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d’achat, le cas échéant de livraison, sont présumés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire apportée par le Client.
Le service clientèle de AQwaTech BV est joignable au numéro de téléphone +32 (0)50 69 02 45, par courriel à info@penta-power.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem). Toutes questions, informations et réclamations peuvent y être adressées.
Sans préjudice de l’exercice d’autres droits dont dispose AQwaTech BV, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, le Client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d’un intérêt de 10% par an sur le montant impayé à compter de la date du manquement. En outre, le Client est redevable de plein droit et sans mise en demeure d’une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, AQwaTech BV se réserve le droit de reprendre les articles non (entièrement) payés.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité à ce sujet
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Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n’affectera en aucune manière la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.
Le fait que AQwaTech BV omette à tout moment d’exiger l’application de l’un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou d’exercer tout droit y afférent, ne sera jamais considéré comme une renonciation à une telle disposition et n’affectera en aucun cas la validité de ces droits.
Les présentes Conditions sont complétées par d’autres conditions auxquelles il est explicitement fait référence, ainsi que par les conditions générales de vente de AQwaTech BV. En cas de contradiction, les présentes Conditions prévalent.
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Le droit belge est applicable, à l’exception des dispositions de droit international privé relatives au droit applicable.
Tous les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux compétents pour notre siège social. Le Consommateur peut également s’adresser à la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/), mais nous nous réservons le droit de soumettre les litiges exclusivement aux tribunaux.
Cher Client, ce formulaire ne doit être complété et renvoyé que si tu souhaites te rétracter du contrat.
À l’attention de AQwaTech BV, Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem, info@penta-power.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants/la prestation du service suivant (*) :
Commandé le (*)/Reçu le (*) :
Nom/Noms du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) :
Date :
(*) Biffer la mention inutile.
Nous nous référons également ici à l’article 7 de nos Conditions Générales :
Le Client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été rompu après la livraison.
