Politique de retour

Les dispositions de cet article s’appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de AQwaTech BV.

Le Client a le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier bien.

En plus : 30 jours de garantie de satisfaction

En plus de ton droit de rétractation légal de 14 jours, nous t’offrons une sécurité supplémentaire : essaie tes produits Penta Power sans risque pendant 30 jours chez toi, dans ta propre situation. Tu ne remarques aucune différence ou tu n’es pas satisfait pour une raison quelconque ? Renvoie alors les produits dans les 30 jours et tu seras remboursé. Tu n’as pas besoin de nous expliquer pourquoi.

Les produits doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à ta charge. Les Penta Power Jewels sont fabriqués spécifiquement pour toi et ne sont donc pas couverts par cette garantie. Afin d’exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à AQwaTech BV (Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem, info@penta-power.com, +32 (0)50 69 02 45) sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par courrier postal ou électronique). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais il n’y est nullement obligé.

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le Client doit renvoyer ou rendre les biens sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après avoir communiqué sa décision de se rétracter du contrat à AQwaTech BV (Bevrijdingsweg 18, B-8480 Bekegem). Le Client respecte le délai s’il renvoie les biens avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du Client.

Si le produit retourné a subi une quelconque dépréciation, AQwaTech BV se réserve le droit de tenir le Client pour responsable et de réclamer une indemnisation pour toute diminution de valeur des biens résultant d’une utilisation des biens par le Client allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Seuls les articles se trouvant dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, des modes d’emploi et de la facture ou de la preuve d’achat, peuvent être repris.

Si le Client se rétracte du contrat, AQwaTech BV remboursera au Client tous les paiements reçus de sa part jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que AQwaTech BV a été informé de la décision du Client de se rétracter du contrat. Pour les contrats de vente, AQwaTech BV peut attendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait récupéré tous les biens, ou jusqu’à ce que le Client ait démontré qu’il a renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les éventuels frais supplémentaires découlant du choix du Client pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par AQwaTech BV ne sont pas remboursés.

AQwaTech BV rembourse le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, à moins que le Client n’ait expressément accepté un autre moyen ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au Client pour ce remboursement.

Le Client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :

• la livraison de biens confectionnés selon les spécifications du Client, ou qui sont manifestement destinés à une personne spécifique ;
• la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une durée de conservation limitée ;
• la livraison de biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été rompu après la livraison ;
• la livraison de biens qui, après livraison, sont par leur nature mélangés de manière irrévocable avec d’autres produits ;